Qu’est-ce que la QVCT ?

La Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) regroupe l’ensemble des actions visant à améliorer les conditions dans lesquelles les salariés travaillent et s’engagent au quotidien. Issue de l’évolution du concept de QVT, la QVCT repose sur une approche globale, concrète et participative, au plus près des conditions réelles de travail.

Cette démarche est essentielle dans le secteur des services à la personne, où les enjeux humains, organisationnels et sociaux sont particulièrement marqués.

Pourquoi la QVCT est-elle incontournable pour les adhérents FESP ?

En tant qu’adhérent FESP, intégrer une démarche QVCT vous permet :

• D’améliorer la santé, le bien-être et la motivation de vos équipes.
• De renforcer la performance globale de votre structure (efficacité, qualité de service, fidélisation des professionnels).
• De répondre aux obligations légales et de valoriser votre engagement en matière de conditions de travail.

À l’heure de la réforme des Services Autonomie à Domicile (SAD), la QVCT constitue un levier majeur pour concilier qualité du service rendu et attractivité des métiers.

Les 6 piliers de la QVCT selon l’Anact

Une démarche structurée de QVCT repose sur six domaines clés, identifiés par l’Anact :

Cadre légal : ce que dit la réglementation

La QVCT s’inscrit pleinement dans le Code du travail (articles L.4121-1 et suivants), qui impose à tout employeur de protéger la santé physique et mentale des salariés.

Depuis l’Accord National Interprofessionnel (ANI) du 9 décembre 2020, la QVCT remplace officiellement la QVT. L’accent est désormais mis sur le traitement des conditions réelles de travail, la co-construction et le dialogue social.

À noter : les entreprises de plus de 50 salariés doivent négocier chaque année un accord incluant la QVCT (équilibre vie pro/perso, égalité, prévention de la pénibilité…).

Comment mettre en œuvre une démarche QVCT efficace ?

Voici les étapes clés pour initier une démarche QVCT au sein de votre structure :

1. Diagnostiquer les conditions de travail : enquêtes, observations, entretiens avec les équipes.
2. Mobiliser l’ensemble des parties prenantes : direction, encadrement, salariés, représentants du personnel.
3. Co-construire et expérimenter des actions ciblées : aménagements organisationnels, formation, temps d’échange…
4. Évaluer régulièrement les actions mises en œuvre pour ajuster et pérenniser les avancées.

QVCT : un atout stratégique pour les services à la personne

Dans un secteur confronté à des difficultés de recrutement, à des rythmes de travail soutenus et à une forte usure professionnelle, la QVCT s’impose comme un outil stratégique de transformation. Elle permet de :

• Prévenir les risques psychosociaux,
• Favoriser la fidélisation des salariés,
• Améliorer l’image employeur,
• Soutenir l’efficacité opérationnelle.

La FESP vous accompagne

La FESP propose à ses adhérents des ressources pratiques, des outils de diagnostic, des webinaires et des accompagnements personnalisés pour mettre en place une démarche QVCT adaptée à leur structure.

Pour aller plus loin, consultez notre dossier spécial QVCT ou contactez votre référent territorial.