Dans un contexte de transformation du secteur des services à la personne (SAP) – réforme des Services Autonomie à Domicile (SAD), tensions de recrutement, attentes croissantes des bénéficiaires – les structures adhérentes à la FESP sont plus que jamais confrontées à un double défi : attirer, fidéliser et protéger leurs salariés tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.

C’est dans cette dynamique que la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) s’impose comme un levier stratégique et structurant. En effet, bien au-delà du simple « bien-être au travail », la QVCT désigne l’ensemble des actions visant à améliorer les conditions réelles dans lesquelles les professionnels exercent leur activité, participent à la vie collective de l’entreprise et s’y engagent durablement.

Depuis l’Accord National Interprofessionnel (ANI) de 2020, la QVCT repose sur une approche globale et systémique, fondée sur la co-construction avec l’ensemble des parties prenantes : salariés, encadrement, représentants du personnel, direction. Elle permet d’articuler qualité de vie au travail, performance sociale et efficacité organisationnelle.

La QVCT s’appuie sur six grands domaines d’action :

1. L’organisation, le contenu et la réalisation du travail
2. La santé et la prévention des risques professionnels
3. Les compétences, les parcours et l’employabilité
4. Les relations sociales et le climat de travail
5. L’égalité professionnelle et l’inclusion
6. Le sens du travail et l’engagement des équipes

Ces piliers sont interdépendants et doivent être abordés de manière cohérente. Les ignorer revient à fragiliser l’organisation sur le long terme. À l’inverse, agir simultanément sur ces dimensions permet de prévenir les risques, motiver les équipes, et renforcer l’attractivité de la structure dans un secteur souvent perçu comme peu valorisé.

Ce guide, proposé par la FESP, vous accompagne pas à pas pour comprendre chaque pilier, en identifier les enjeux concrets et mettre en place des actions réalistes et efficaces, adaptées à vos moyens et à votre réalité de terrain.