Lors de la 6e séquence des Assises Nationales de la FESP, Thibault Guilluy, Directeur général de France Travail, a livré une vision pragmatique et ambitieuse pour les métiers des services à la personne (SAP). Loin des discours convenus, il a prôné une coopération accélérée, une approche innovante du recrutement et une valorisation massive du secteur.
Dès ses premières interventions, Thibault Guilluy plante le décor :
« Vous êtes systématiquement dans le top 5 des secteurs en tension. 80 % de vos entreprises nous déclarent avoir de grandes difficultés de recrutement. »
Et pourtant, les SAP représentent une force d’emploi majeure, non délocalisable, profondément ancrée dans les territoires. Un paradoxe qui appelle à une stratégie commune.
Un des premiers leviers évoqués est la reconnaissance et la connaissance des métiers.
France Travail a engagé plusieurs actions pour faire découvrir ces métiers : vidéos, mentorat, événements immersifs, etc.
« L’année dernière, plus de 100 000 demandeurs d’emploi ont participé à nos événements pour découvrir vos métiers. »
Mais pour Thibault Guilluy, le cap à franchir est clair :
« Ce qu’on a fait, c’est bien. Mais ce n’est pas assez. Il faut maintenant changer d’échelle. »
France Travail développe des outils innovants pour aller au-delà du CV :
« Rien ne remplace une semaine sur le terrain pour découvrir si un métier est fait pour vous. »
Il appelle les entreprises à ouvrir leurs portes :
« Ce n’est pas à un conseiller de France Travail de transmettre la passion du métier, c’est à vous. »
L’enjeu est aussi technologique. France Travail travaille sur des outils de matching pilotés par l’intelligence artificielle :
« En quelques heures, on peut désormais faire matcher une offre avec les meilleurs profils grâce à la data, au scoring, puis à l’IA générative qui échange avec le candidat. »
Déployé en région Centre-Val-de-Loire et Pays-de-la-Loire, ce modèle va monter en puissance. Mais pour réussir :
« Il faut que vous partagiez vos besoins. Il faut qu’on travaille en “grand compte” avec vous. »
Le Directeur de France Travail insiste sur les leviers humains et sociaux du secteur :
« Cela fidélise les anciennes, professionnalise les nouvelles et crée de la fierté dans les équipes. »
C’est aussi, selon lui, une source d’attractivité :
« L’attractivité se construit par la valorisation de parcours de vie autant que de parcours pro. »
« Nous, France Travail, on se transforme. Mais on a besoin que vous aussi, vous jouiez le jeu. »
Thibault Guilluy propose une collaboration structurée, basée sur :
« On ne fera pas mieux avec des fiches métiers. Il faut des témoignages, du terrain, du lien. »
« Ce sont des métiers de l’humain, mais aussi des métiers d’engagement. Quand on se retrousse les manches ensemble, on change la donne. »
Thibault Guilluy appelle les entreprises des SAP à devenir acteurs de leur recrutement et à s’engager dans une dynamique collective avec France Travail.
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