Présentation du métier

L’assistant informatique et internet à domicile intervient auprès des particuliers pour les dépanner (PC, Mac, imprimante, connexion, logiciels…) et les initier aux fonctions de base. Ses missions sont strictement encadrées dans le cadre des services à la personne.
En plus du dépannage, il accompagne l’utilisateur dans la découverte et l’utilisation courante de son matériel et de ses logiciels, avec patience, pédagogie et discrétion.

Profil

• Vous êtes pédagogue, patient et à l’écoute
• Vous aimez aider et conseiller
• Vous êtes organisé, rigoureux et discret
• Vous appréciez le contact avec le public et les clients
• Vous possédez un bon sens pratique et des compétences techniques

Missions

• Former l’utilisateur au fonctionnement de base d’un ordinateur et à l’usage de certains logiciels
• Initier au vocabulaire informatique (disque dur, mémoire, logiciels…)
• Livrer à domicile du matériel informatique (ordinateur, accessoires, périphériques)
• Installer le matériel (branchements, programmations, logiciels) et effectuer les essais
• Dépanner le matériel (hardware ou software) à domicile ou en atelier si nécessaire
• Apporter assistance tout en respectant le cadre légal : pas de hotline, pas de vente directe de matériel

Formations & diplômes recommandés

Bien que certains assistants soient autodidactes, une formation en informatique ou électronique est un atout.

Niveau bac :
• Bac pro cybersécurité, informatique et réseaux, électronique
• Bac techno STIDD (sciences et technologies de l’industrie et du développement durable)

Niveau bac + 2 :
• BTS cybersécurité, informatique et réseaux, électronique
• BTS services informatiques aux organisations (SIO)

Niveau bac + 3 :
• BUT informatique
• BUT réseaux et télécommunications

Conditions de travail

• Déplacements fréquents au domicile des particuliers
• Travail nécessitant adaptabilité, autonomie et discrétion

Rémunération

Salaire variable selon ancienneté, compétences et structure employeuse

Évolutions de carrière

• Créer sa propre entreprise de services informatiques
• Se spécialiser dans la cybersécurité, les réseaux ou le développement logiciel