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L'écoute bienveillante
A) C'est prendre en considération la parole de l'autre.
B) Elle fait partie d'un accompagnement adapté.
C) Elle peut éviter le sentiment de maltraitance.
D) Les trois réponses sont correctes.
Bien communiquer c'est :
A) Échanger des informations pertinentes avec l'équipe.
B) Répondre aux préoccupations/réclamations du bénéficiaire et de son aidant.
C) Les deux réponses sont exactes.
Communiquer c'est aussi :
A) Diffuser des informations claires sur la prestation.
B) Maintenir des échanges réguliers.
C) Informer sur les changements qui impactent l'organisation de l'accompagnement.
D) Une bonne idée, mais c'est au bénéficiaire de s'adapter.
E) Les réponses A, B et C sont correctes.
J'écoute pour :
A) Répondre aux préoccupations et/ou réclamations du bénéficiaire et/ou de son aidant.
B) Faire plaisir, mais je sais ce que j'ai faire.
C) Prendre en compte les signalements remontés du terrain.
D) Les réponses A et C sont exactes.
E) Les réponses A, B et C sont correctes.
Communiquer c'est aussi :
A) Informer les bénéficiaires de leurs droits.
B) L'informer des changements programmés.
C) Co-construire le projet personnalisé avec le bénéficiaire et son aidant.
D) Les réponses A et B sont correctes.
E) Les réponses A, B et C sont correctes.
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